Termeni Generali

I. Utilizarea website -ului 

Bine ați venit pe website-urile Expert Multiservices Impex SRL - Expert Tours: experttours.ro sau expert-business-travel.com. Vă rugăm să citiți termenii și condițiile contractuale de mai jos (denumite în continuare “Termeni și Condiții”) înainte de a accesa unul dintre website-urile menționate.

Aceste website-uri sunt furnizate de Expert Multiservices Impex SRL - Expert Tours cu sediul în Aleea Av. Ghe. Stâlpeanu, București 011482, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J40/25832/1993, Cod fiscal RO4965500. Expert Tours este denumirea comercială a agenției de turism a Expert Multiservices Impex SRL acreditată de Ministerul Turismului prin licența nr. A762 din 2011. Vă rugăm să rețineți că toate comunicările referitoare la relațiile cu clienții vor fi transmise la adresa de mai sus.

II. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Vă rugăm să citiți cu atenție toate secțiunile din Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-urile noastre. Folosirea oricărei părți din website-urile noastre indică acordul dvs cu privire la respectarea tuturor Termenilor și Condițiilor. Rezervarea oricăruia dintre produsele și serviciile de călătorie de pe aceste website-uri prin intermediul agenților noștri este, de asemenea, considerată o înțelegere și acceptare a Termenilor și Condițiilor. 

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile website-urilor noastre, vă rugăm nu utilizați aceste website-uri și nu faceți rezervări prin intermediul agenților noștri. Ne rezervăm dreptul în orice moment de a schimba sau actualiza conținutul fără o notificare prealabilă. Continuarea accesării și utilizarea website-urilor noastre implică acceptarea dvs. referitoare la orice completări și modificări ale Termenilor și Condițiilor.   

III. Serviciile oferite de Expert Tours

Expert Tours oferă servicii de călătorie de afaceri atât în România cât și în străinătate, la cele mai înalte standarde. Website-ul experttours.ro vă permite să căutați, să rezervați și să plătiți prin sistemul de plăți online, în timp ce expert-business-travel.com vă oferă câteva aspecte ale activității noastre. În plus, am implementat servicii personalizate, la cerere, care pot fi plătite prin transfer bancar sau prin link-uri personalizate de plată cu cardul de credit furnizate de banca noastră. 

IV. Expert Tours acționează ca Agent

Expert Tours acționează ca agent pentru furnizori terță parte precum companii aeriene, hoteluri, companii de închiriere auto și altele (denumite în continuare “Furnizor de Servicii Turistice”). Expert Tours nu va fi responsabil pentru produsele și serviciile oferite de Furnizorii de Servicii și nu garantează în niciun fel (explicit sau implicit) exactitatea sau calitatea produselor și serviciilor prezentate pe Website. 

V. Utilizarea Website-urilor noastre

Puteți folosi website-urile noastre în următoarele condiții:

• Dacă aveți peste 18 ani și aveți capacitatea de a iniția acțiuni în justiție;
• Dacă aveți responsabilitatea financiară pentru toate tranzacțiile efectuate sub numele dvs sau în contul dvs;
• Dacă furnizați date exacte despre dvs sau membrii familiei dvs;
• Dacă veți utiliza Website-urile dor pentru interes personal, în scopuri necomerciale (care vor fi în permanență personale și neabuzive);
• Dacă veți utiliza website-urile pentru a obține informații și pentru a verifica disponibilitatea și eligibilitatea produselor și serviciilor noastre;
• Dacă veți utiliza website-urile în scopuri legitime cu intenția de a achiziționa produsele și serviciile noastre;
• Dacă veți utiliza website-urile pentru a accesa și primi informații despre călătoria dvs și/sau datele de rezervare
• Dacă veti folosi website-urile pentru a contacta Expert Tours în vederea gestionării preferințelor dvs de rezervare și călătorie;
• Dacă veți utiliza website-urile pentru a vă împărtăși opinia, recenziile sau comentariile depre produsele și serviciile Expert Tours.

Sunteți de acord să nu utilizați Website-urile în următoarele scopuri:

• pentru a accesa, extrage, utiliza sau copia orice material sau informație de pe aceste Website-uri în orice scop comercial sau ilegal. Este scrict interzisă copierea (prin imprimare, stocare pe disc sau orice alt mod), distribuția (inclusiv distribuirea copiilor), cu scopul de a modifica sau falsifica orice material conținut de Website-uri.
• pentru a face o rezervare falsă, speculativă sau frauduloasă
• pentru a accesa Website-urile într-un mod care interferează sau afectează performanța Website-urilor și/sau sofware-ului sau interferează în orice mod cu utilizatorii Website-urilot noastre.

Restricționarea utilizării Website-urilor

Expert Tours își rezervă dreptul de a interzice accesul la Website-urile sale în orice moment, fără notificare prealabilă.

VI. Politica de rezervare

Orice rezervare efectuată prin intermediul unuia dintre Website-urile noastre sau prin email va fi considerată o intenție de a cumpăra un anumit un produs sau serviciu turistic. Dacă cererea dvs. este acceptată, veți primi o confirmare prin email de la Expert Tours și, ca urmare, acest acord va intra în vigoare.

Toate serviciile de turism și de călătorie publicate pe Website-urile noastre sunt supuse disponibilității furnizorilor de servicii turistice. Termenii și condițiile Furnizorului de servicii turistice (inclusiv reglementările privind transportul  de pasageri impuse de companiile aeriene) se vor aplica suplimentar Termenilor și condițiilor acestui website. Termenii și condițiile Furnizorului de servicii turistice pot include dispoziții referitoare la procedurile de plată, răspundere, anulare, modificări de rezervare și rambursare (dacă există) sau orice alte restricții.

Toate rezervările sunt condiționate de disponibilitate. Expert Tours se angajează să trimită Utilizatorului în scris, o confirmare sau un refuz, în termen de 48 de ore de la înregstrarea rezervării. Dacă plata este întârziată, Expert Tours își rezervă dreptul de a anula rezervarea. Expert Tours își rezervă dreptul de a modifica condițiile de călătorie, ori de câte ori se întâmplă evenimente independente, ceea ce nu va afecta standardul confirmat al serviciilor furnizate.

Expert Tours va notifica Utilizatorul în scris și va obține acordul obligatoriu al Utilizatorului cu privire la aceste modificări înainte de data sosirii. După plata completă, Expert Tours va trimite Utilizatorului toate documentele legate de călătorie în termen de 48 de ore. 

VII. Dreptul de proprietate intelectuală și utilizarea materialelor și informațiilor de pe Website

Drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală și conținutul website-ului aparțin Expert Tours. Materialele de pe website-urile noastre sunt proprietatea Expert Tours sau a afiliaților săi, cu excepția cazului în care este recunoscut ca aparținând unor terți.

Numele « Expert Tours » precum și mărcile comerciale, logo-urile, graficele sau ilustrațiile aferente pezentate pe website-urile noastre, email, broșuri etc., sunt mărci înregistrate ale Expert Multiservices Impex SRL sau afiliaților săi. Alte nume de companii, produse sau servicii prezentate pe Website-urile noastre pot fi mărci comerciale ale proprietarilor respectivi.

Nu aveți niciun drept sau licență pentru a utiliza astfel de mărci comerciale.  

VIII. Modificări ale Website-ului 

Expert Tours poate modifica de designul sau conținutul Website-urilor sale, inclusiv disponibilitatea Furnizorilor de Servicii de Turism, a bazei de date și a altor caracteristici ale Website-urilor sale în orice moment, fără notificare prealabilă. 

IX. Politica de confidențialitate

Apreciem pe deplin clienții noștri și, prin urmare, avem un grad ridicat de respect pentru intimitatea lor.

Suntem responsabili pentru prelucrarea oricărei informații personale pe care o furnizați Website-urilor noastre și prin email. In fiecare țară, suntem informați, după caz, în conformitate cu legislația privind protecția datelor  din țara respectivă.

Informațiile personale (infomații despre dvs. cu caracter personal), cum ar fi numele dvs., date de buletin, CNP, adresa de domiciuliu, adresa de email sau număr de telefon vor fi utilizate doar în scopuri de călătorie. Informațiile pot fi furnizate, de asemenea, autorităților, în conformitate cu prevederile legale.

Sunteți de acord ca, informațiile pe care le furnizați sau le obținem noi, să fie utilizate pentru a ne putea revizui, dezvolta și îmbunătăți serviciile pe care le oferim (prin poșta, telefon, email sau altfel), infomații despre produse noi, servicii și oferte speciale pe care le considerăm că le veți găsi valoroase. De asemenea, vă putem informa despre produse și servicii noi precum și oferte speciale ale terților selectați. 

X. Modificări ale Termenilor și Condițiilor 

Expert Tours își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Termenii și Condițiile aferente utilizării Website-urilor noastre în orice moment, fără notificare prealabilă către Utilizatori. Versiunea actualizată a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe Website imediat ce modificările vor intra în vigoare. Continuarea utilizării Website-urilor noastre în urma oricăror modificări va constitui acceptarea dvs. asupra modificărilor. 

XI. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții constituie întregul Acord între Utilizator și Expert Multiservices Impex SRL - Expert Tours și se supun legilor din România.